CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
APPLICATION DOWEAT
Version mise à jour – septembre 2026
DÉFINITIONS
Abonnement : désigne toute souscription payante permettant à l’Utilisateur d’accéder aux Contenus et fonctionnalités payants de DOWEAT, selon la formule, la durée et le tarif présentés lors de la souscription.
Application ou DOWEAT : désigne l’application DOWEAT et, le cas échéant, les services DOWEAT accessibles depuis le Site internet.
CGVU : désigne les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Contenu : désigne l’ensemble des contenus et fonctionnalités accessibles dans DOWEAT selon l’offre souscrite, comprenant notamment des recettes, des missions, un Meal Plan personnalisé, des programmes nutritionnels, des trainings, des NutriChallenges, des WillCoins et des DOWEAT Games.
DOWEAT GAME : désigne un jeu, une opération ou un tirage au sort proposé au sein de DOWEAT selon les modalités indiquées dans l’Application.
Meal Plan : désigne la fonctionnalité permettant de proposer à l’Utilisateur un planning alimentaire établi notamment à partir des informations et préférences qu’il renseigne.
Mission : désigne une action ou un objectif proposé à l’Utilisateur dans le cadre de son parcours au sein de DOWEAT.
NutriChallenge : désigne un programme de nutrition et/ou d’activité physique proposé au sein de DOWEAT.
Période d’essai : désigne, lorsqu’elle est proposée, la période pendant laquelle l’Utilisateur bénéficie gratuitement de l’accès aux fonctionnalités de l’Abonnement concerné avant le premier paiement, sous réserve des conditions présentées lors de la souscription.
Site internet : désigne le site internet www.doweat.fr.
Société : désigne la société BIGWILL, entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée au capital de 8 000 €, dont le siège social est sis 41 rue Charles Garnier, 63100 Clermont-Ferrand et immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de CLERMONT-FERRAND sous le numéro 839 237 245, exploitant l’application DOWEAT.
Souscription gratuite : désigne tout accès aux Contenus gratuits de DOWEAT ne donnant lieu à aucun paiement.
Utilisateur : désigne toute personne utilisant DOWEAT, dans le cadre d’une Souscription gratuite ou d’un Abonnement.
WillCoin : désigne un point de fidélité nominatif attaché au compte de l’Utilisateur. Le WillCoin n’est ni une monnaie ni un actif ayant une valeur financière.
PRÉAMBULE
DOWEAT est une application proposant notamment des recettes, des missions quotidiennes, des Meal Plans, des programmes nutritionnels, des trainings, des NutriChallenges, des mécanismes de progression et de récompense ainsi que des DOWEAT Games.
DOWEAT est exploitée par la Société BIGWILL.
ARTICLE 1 – OBJET ET ACCEPTATION DES CGVU
Les présentes CGVU ont pour objet de définir les modalités d’accès, de souscription et d’utilisation de DOWEAT ainsi que les droits et obligations respectifs de la Société et des Utilisateurs.
Elles sont soumises au droit français et notamment aux dispositions applicables du Code civil et du Code de la consommation.
Avant toute souscription à un Abonnement, l’Utilisateur doit pouvoir prendre connaissance des présentes CGVU et les accepter. La validation de la souscription entraîne l’acceptation des CGVU en vigueur au jour de cette souscription.
ARTICLE 2 – ACCÈS À DOWEAT ET ABONNEMENTS
2.1 – Création du compte
Pour utiliser DOWEAT, l’Utilisateur peut être amené à renseigner notamment :
son prénom ou pseudonyme ;
son âge ou sa date de naissance ;
une adresse électronique valide ;
certaines informations nécessaires à la personnalisation de son expérience ;
un moyen de paiement valide lorsqu’il souscrit une offre nécessitant l’enregistrement d’un moyen de paiement.
L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
2.2 – Souscription gratuite
DOWEAT peut proposer un accès gratuit permettant à l’Utilisateur de découvrir et d’utiliser certaines fonctionnalités de l’Application. Les fonctionnalités accessibles gratuitement sont celles indiquées dans l’Application au moment de son utilisation et peuvent différer de celles réservées aux Utilisateurs disposant d’un Abonnement.
La Souscription gratuite n’entraîne aucun prélèvement.
2.3 – Abonnement payant
La souscription à un Abonnement permet d’accéder aux fonctionnalités payantes présentées à l’Utilisateur lors de son achat. Selon l’offre disponible, celles-ci peuvent notamment comprendre :
les missions quotidiennes ;
les recettes PornFoodDiet ;
le Meal Plan personnalisé ;
les NutriChallenges ;
les programmes et trainings ;
les fonctionnalités de progression et de gamification ;
les WillCoins ;
les DOWEAT Games ;
toute autre fonctionnalité présentée comme incluse dans l’Abonnement au moment de la souscription.
Les fonctionnalités de DOWEAT sont susceptibles d’évoluer, sous réserve du respect des droits légaux et contractuels de l’Utilisateur.
ARTICLE 3 – OFFRES ET TARIFS
3.1 – Tarifs standards
À la date des présentes CGVU, les tarifs standards sont les suivants :
Abonnement mensuel : 24,99 € TTC par mois.
Abonnement annuel : 119,99 € TTC par an.
Abonnement trois ans : 215,64 € TTC pour trois ans.
Le tarif effectivement applicable est celui clairement présenté à l’Utilisateur avant la validation de sa commande.
3.2 – Offres promotionnelles
La Société peut proposer temporairement certains Abonnements à des conditions tarifaires préférentielles.
À la date des présentes CGVU, DOWEAT peut notamment proposer :
une offre annuelle à 94,90 € TTC par an, pouvant être associée à une période d’essai gratuite de sept (7) jours ;
une offre annuelle promotionnelle à 83,90 € TTC par an ;
une offre trois ans promotionnelle à 143,64 € TTC pour trois ans.
Ces offres peuvent être proposées uniquement à certains moments du parcours utilisateur, pendant une durée limitée ou sous certaines conditions. L’existence d’une offre promotionnelle ne donne aucun droit à l’Utilisateur d’en bénéficier ultérieurement ou lorsqu’elle ne lui est plus proposée.
Avant toute validation, le prix total, la durée de l’Abonnement et, le cas échéant, les conditions de renouvellement et de période d’essai sont présentés à l’Utilisateur.
ARTICLE 4 – PÉRIODE D’ESSAI GRATUITE
4.1 – Principe
Certaines offres peuvent comprendre une période d’essai gratuite de sept (7) jours. Lorsque cette offre est proposée, l’Utilisateur doit renseigner un moyen de paiement valide afin d’activer sa période d’essai.
Aucun montant correspondant au prix de l’Abonnement n’est prélevé lors du démarrage de la période d’essai.
L’Utilisateur bénéficie immédiatement de l’accès aux fonctionnalités comprises dans l’offre concernée.
4.2 – Passage automatique à l’Abonnement payant
Avant la validation de la période d’essai, l’Utilisateur est informé de sa durée, du prix qui sera prélevé à son issue, de la périodicité de l’Abonnement et des modalités permettant d’éviter ce prélèvement.
À l’issue des sept (7) jours d’essai gratuit, l’Abonnement devient automatiquement payant si l’Utilisateur ne l’a pas résilié avant la fin de la période d’essai.
Dans le cadre de l’offre annuelle avec période d’essai actuellement proposée au tarif de 94,90 € TTC, l’Utilisateur est prélevé de 94,90 € TTC à l’issue des sept (7) jours gratuits s’il n’a pas résilié l’Abonnement avant cette échéance.
4.3 – Résiliation pendant l’essai
L’Utilisateur peut résilier son essai avant son terme selon la procédure de résiliation mise à sa disposition. Lorsque la résiliation est valablement effectuée avant le premier prélèvement, aucun prix d’Abonnement n’est dû au titre de l’offre concernée.
ARTICLE 5 – RAPPELS RELATIFS À LA FIN DE LA PÉRIODE D’ESSAI
Dans un souci de transparence, DOWEAT peut adresser à l’Utilisateur un ou plusieurs rappels avant la fin de sa période d’essai afin de lui rappeler notamment l’arrivée du premier prélèvement.
Ces rappels constituent une information supplémentaire destinée à faciliter la gestion de son Abonnement par l’Utilisateur. L’Utilisateur demeure responsable de la gestion et de la résiliation de son Abonnement dans les conditions qui lui ont été présentées lors de sa souscription.
L’absence de consultation d’un courrier électronique, d’une notification ou d’un autre rappel adressé par DOWEAT ne vaut pas résiliation de l’Abonnement.
ARTICLE 6 – DURÉE, RENOUVELLEMENT ET NON-RECONDUCTION
6.1 – Abonnement mensuel
L’Abonnement mensuel est conclu pour une durée d’un (1) mois. Lorsqu’il est assorti d’une reconduction automatique, il est renouvelé par périodes successives d’un mois jusqu’à sa résiliation, selon les conditions présentées lors de la souscription.
6.2 – Abonnement annuel
L’Abonnement annuel est conclu pour une durée d’un (1) an. Lorsqu’il est assorti d’une clause de reconduction tacite, il est renouvelé selon les conditions présentées lors de la souscription.
Lorsque la réglementation relative à la reconduction tacite est applicable, la Société informe l’Utilisateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédié, au plus tôt trois (3) mois et au plus tard un (1) mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire son contrat. Cette information mentionne de manière claire et apparente la date limite de non-reconduction.
6.3 – Abonnement trois ans
L’Abonnement trois ans est conclu pour la durée de trois (3) ans. Les éventuelles conditions de renouvellement applicables à son terme sont celles clairement présentées à l’Utilisateur avant la validation de sa souscription.
ARTICLE 7 – PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Le paiement est effectué au moyen des solutions de paiement proposées lors de la souscription, notamment par carte bancaire via le prestataire de paiement utilisé par DOWEAT et, lorsqu’elle est disponible, par toute autre solution de paiement proposée.
La Société n’a pas accès aux données bancaires complètes de l’Utilisateur lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement externe.
Le paiement donne accès aux Contenus compris dans l’Abonnement concerné. En cas d’échec ou de défaut de paiement, l’accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu jusqu’à régularisation.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION ET ACCÈS IMMÉDIAT AUX CONTENUS NUMÉRIQUES
DOWEAT fournit à l’Utilisateur des contenus et services numériques accessibles immédiatement après la souscription et/ou l’activation de l’Abonnement.
Conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 du Code de la consommation applicables à la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel, l’Utilisateur demande expressément que l’exécution du contrat et la fourniture des contenus numériques concernés commencent immédiatement, avant l’expiration du délai légal de rétractation.
En souscrivant à l’Abonnement et en demandant l’accès immédiat aux contenus numériques DOWEAT, l’Utilisateur donne expressément son accord pour que l’exécution commence immédiatement et reconnaît expressément, dans les conditions prévues par la loi, perdre son droit de rétractation.
L’Utilisateur reconnaît ainsi que l’accès aux contenus numériques concernés intervient immédiatement après la validation de sa souscription et accepte la perte de son droit de rétractation lorsque les conditions légales permettant cette perte sont réunies.
La Société fournit à l’Utilisateur la confirmation de son accord conformément aux dispositions légales applicables.
En conséquence, lorsque les conditions légales de renonciation au droit de rétractation sont réunies, l’Utilisateur ne peut obtenir l’annulation et le remboursement de son Abonnement en invoquant le délai légal de rétractation après avoir demandé et obtenu l’accès immédiat aux contenus numériques concernés.
ARTICLE 9 – RÉSILIATION
Lorsque la réglementation l’exige, l’Utilisateur peut notifier la résiliation de son Abonnement au moyen d’une fonctionnalité gratuite permettant d’accomplir par voie électronique les démarches nécessaires à la résiliation.
La Société confirme la réception de la notification de résiliation et informe l’Utilisateur, sur un support durable et dans un délai raisonnable, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.
Sauf disposition légale contraire ou condition particulière plus favorable présentée lors de la souscription, la résiliation empêche le renouvellement futur de l’Abonnement mais ne remet pas en cause la période d’Abonnement déjà commencée et régulièrement payée. L’Utilisateur conserve l’accès aux fonctionnalités correspondantes jusqu’au terme de cette période.
ARTICLE 10 – ESSAI GRATUIT, OUBLI DE RÉSILIATION ET REMBOURSEMENT
Lorsqu’une période d’essai gratuite est proposée, sa durée, le prix de l’Abonnement qui sera prélevé à son issue et le principe de son passage automatique au payant sont indiqués à l’Utilisateur avant qu’il valide son essai.
L’Utilisateur qui ne souhaite pas poursuivre avec l’Abonnement payant doit résilier son essai avant son échéance selon les modalités indiquées lors de la souscription. À défaut de résiliation dans le délai applicable, l’Abonnement devient payant et le prélèvement prévu lors de la souscription est effectué.
DOWEAT peut, en complément des informations communiquées lors de la souscription, adresser à l’Utilisateur un ou plusieurs rappels avant le premier prélèvement.
Le fait de ne pas avoir ou peu utilisé DOWEAT, d’avoir oublié de résilier la période d’essai ou l’Abonnement, de ne pas avoir consulté les rappels adressés par DOWEAT ou de ne plus souhaiter utiliser DOWEAT après le prélèvement ne constitue pas, en soi, un motif ouvrant automatiquement droit au remboursement d’un prélèvement régulièrement effectué conformément aux conditions de l’offre acceptée.
Sous réserve des droits impératifs reconnus au consommateur par la législation applicable, les sommes régulièrement prélevées au titre d’un Abonnement ayant débuté ou ayant été renouvelé restent dues et ne sont pas remboursables au seul motif d’un oubli de résiliation.
Toute demande relative à un paiement ou à un Abonnement peut être adressée au service client à l’adresse suivante : contact@doweat.fr.
ARTICLE 11 – DOWEAT GAMES ET WILLCOINS
11.1 – WillCoins
DOWEAT peut mettre en place un programme de fidélité permettant aux Utilisateurs de gagner des WillCoins grâce à certaines actions réalisées dans l’Application.
Un WillCoin n’est pas une monnaie virtuelle et ne détient aucune valeur financière.
Chaque WillCoin gagné est comptabilisé sur le compte de l’Utilisateur. Il est personnel et ne peut être utilisé que dans les conditions prévues par DOWEAT.
Les WillCoins ne sont ni échangeables contre de l’argent ni remboursables.
11.2 – DOWEAT Games
DOWEAT peut organiser des DOWEAT Games permettant aux Utilisateurs de participer à des jeux ou tirages au sort selon les règles présentées pour chaque opération.
La participation à un DOWEAT Game est facultative.
Lorsqu’un DOWEAT Game fonctionne par mise de WillCoins, l’Utilisateur choisit, dans les conditions précisées dans l’Application, le nombre de WillCoins qu’il souhaite engager. Les WillCoins engagés ne peuvent plus être réutilisés.
La Société ne garantit aucun gain à l’Utilisateur.
Les règles particulières de chaque DOWEAT Game complètent les présentes CGVU. En participant, l’Utilisateur s’engage à respecter les règles de l’opération et l’esprit de loyauté du jeu.
11.3 – Gains
En cas de gain, l’Utilisateur peut être informé via l’Application et/ou à l’adresse électronique associée à son compte. Il peut être invité à communiquer une adresse postale valide ou toute information strictement nécessaire à l’attribution du gain.
En cas d’aléa rendant impossible la fourniture du gain annoncé, la Société pourra, lorsque cela est juridiquement possible et approprié, proposer un gain de nature et/ou de valeur équivalente.
ARTICLE 12 – UTILISATION DE DOWEAT
L’accès à DOWEAT et à l’Abonnement est personnel. L’Utilisateur s’engage à utiliser l’Application pour son usage personnel.
L’Utilisateur s’interdit de reproduire, enregistrer, diffuser, commercialiser ou mettre à disposition de tiers les Contenus de DOWEAT en dehors des usages expressément autorisés.
L’Utilisateur est responsable des informations qu’il renseigne. Les calculs, recommandations, Meal Plans et autres contenus personnalisés peuvent être établis sur la base de ces informations.
L’Utilisateur s’engage à adapter les recettes et activités proposées à sa situation personnelle, notamment à ses allergies, intolérances, restrictions alimentaires et capacités physiques.
ARTICLE 13 – SANTÉ, NUTRITION ET ACTIVITÉ PHYSIQUE
DOWEAT constitue un outil d’accompagnement en matière d’alimentation, de nutrition et d’activité physique. Les informations proposées dans l’Application ne remplacent pas un diagnostic, une consultation, un traitement ou un suivi médical individualisé.
L’Utilisateur demeure responsable de sa santé et doit s’assurer que les recettes, activités, missions et programmes qu’il choisit sont compatibles avec sa situation.
En cas de doute ou de situation particulière, l’Utilisateur est invité à demander l’avis d’un professionnel de santé compétent.
ARTICLE 14 – RÉCLAMATIONS
Toute réclamation relative à DOWEAT peut être transmise à la Société à l’adresse suivante : contact@doweat.fr.
La Société fera ses meilleurs efforts pour traiter la réclamation dans un délai raisonnable.
ARTICLE 15 – GARANTIES LÉGALES
L’Utilisateur bénéficie des garanties légales applicables aux contenus numériques et services numériques dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
La Société fournit un contenu ou service numérique conforme au contrat et répond des défauts de conformité dans les conditions et pendant les durées prévues par les dispositions légales applicables.
Aucune stipulation des présentes CGVU n’a pour objet ni pour effet de supprimer ou limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
ARTICLE 16 – RESPONSABILITÉ
La Société met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au bon fonctionnement de DOWEAT. Elle ne peut toutefois garantir un fonctionnement permanent et exempt de toute interruption, notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques ou d’événements indépendants de sa volonté.
La Société ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’Utilisateur.
L’Utilisateur demeure responsable du choix et de l’exécution des recettes, trainings, missions et programmes qu’il réalise.
Les dispositions du présent article ne peuvent avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité que la loi interdit d’exclure ou de limiter.
ARTICLE 17 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments protégés composant DOWEAT, notamment sa dénomination, son identité visuelle, ses éléments graphiques, textes, photographies, vidéos, logiciels et Contenus, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Les recettes, trainings, NutriChallenges et autres Contenus originaux de DOWEAT sont protégés dans la mesure prévue par la législation applicable.
Sauf autorisation expresse, l’Utilisateur dispose uniquement d’un droit personnel d’utilisation des Contenus dans le cadre de son accès à DOWEAT. Toute reproduction, diffusion, commercialisation ou exploitation non autorisée est interdite.
ARTICLE 18 – DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de l’exploitation de DOWEAT, la Société, en qualité de responsable de traitement, peut traiter différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement et à la personnalisation du service, notamment :
identité ou pseudonyme ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone lorsqu’il est renseigné ;
âge ou date de naissance ;
informations renseignées par l’Utilisateur pour personnaliser son expérience ;
photographies ajoutées volontairement par l’Utilisateur ;
données relatives à l’alimentation, au poids, à la santé ou à l’activité physique lorsque l’Utilisateur choisit de les renseigner ;
données techniques, journaux de plantage et diagnostics nécessaires au fonctionnement de l’Application ;
jetons de notification ;
informations nécessaires à la gestion des abonnements et paiements.
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés dans les conditions applicables à leurs services.
Les modalités détaillées de traitement, les bases juridiques, les durées de conservation et les droits de l’Utilisateur sont précisés dans la Politique de confidentialité de DOWEAT.
Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à : contact@doweat.fr.
ARTICLE 19 – CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ DES DONNÉES
La Société s’engage à prendre les mesures appropriées afin de protéger la confidentialité et la sécurité des informations auxquelles elle a accès, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
La Société ne saurait être tenue responsable d’une atteinte à la sécurité dont l’origine ne lui est pas imputable, sous réserve des obligations légales qui lui incombent.
ARTICLE 20 – MODIFICATION DES CGVU ET ÉVOLUTION DU SERVICE
La Société peut modifier les présentes CGVU afin notamment de tenir compte de l’évolution de DOWEAT, de ses fonctionnalités ou de la réglementation applicable.
Lorsque la réglementation ou la nature de la modification l’exige, l’Utilisateur est informé de la modification dans les conditions applicables.
La version applicable à une souscription est celle acceptée par l’Utilisateur, sous réserve des modifications pouvant légalement s’appliquer au contrat en cours.
ARTICLE 21 – NULLITÉ PARTIELLE
Si l’une des dispositions des présentes CGVU devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient applicables dans toute la mesure permise par la loi.
ARTICLE 22 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGVU sont soumises au droit français.
ARTICLE 23 – LITIGE – MÉDIATION
En cas de litige entre la Société et le consommateur, les parties s’efforceront de rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le consommateur peut, sous réserve des conditions de recevabilité applicables, saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève la Société dans le délai légal suivant sa réclamation écrite préalable.
Le médiateur indiqué dans les CGVU de la Société est : Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris – www.mediationconso-ame.com.
Le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.
ARTICLE 24 – ÉLECTION DE DOMICILE
La Société élit domicile en son siège social tel qu’indiqué dans les définitions des présentes.
L’Utilisateur élit domicile à l’adresse qu’il a communiquée lorsque celle-ci est requise pour l’exécution du contrat.
ARTICLE 25 – CONTACT
Pour toute question relative à DOWEAT, à un Abonnement, à une réclamation ou aux présentes CGVU, l’Utilisateur peut contacter la Société à l’adresse électronique suivante : contact@doweat.fr.